¿Cuál es la principal función de los SI de administración de relaciones con los clientes?
- A Crear una provisión temporal para insolvencias.
- B Saber los deseos y necesidades de los clientes para poder adecuarse a ellas. ✓
- C Informar al grupo directivo sobre la evolución de la inflación.
- D Obtener el organigrama de la empresa.
Respuesta correcta: B
Saber los deseos y necesidades de los clientes para poder adecuarse a ellas.
Por qué
Conocer los deseos y necesidades de los clientes para adaptarse a ellos. Es la función de un CRM.
Normativa: Administración de los sistemas de información - EFFY OZ, The Pennsylvania State University, Great Valley, Cengage Learning Editores
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