¿Qué información puede suministrar un sistema informático de administración de las relaciones con los clientes?
- A Análisis dinámico de los esquemas de compra.
- B Mantenimiento del registro de clientes.
- C Predicción, en base a la evolución de las compras, de la posible marcha del cliente a la competencia.
- D Todas las respuestas son correctas. ✓
Respuesta correcta: D
Todas las respuestas son correctas.
Por qué
Las tres: análisis de esquemas de compra, registro de clientes y predicción de abandono. Es la función típica de un CRM.
Normativa: Administración de los sistemas de información - EFFY OZ, The Pennsylvania State University, Great Valley, Cengage Learning Editores
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