¿Cuál de las siguientes afirmaciones es falsa?
- A Uno de los objetivos de un sistema informático de administración de las relaciones con los clientes es incrementar la cantidad de empleados que atienden a los clientes. ✓
- B Los sistemas informáticos de administración de las relaciones con los clientes están diseñados para apoyar cualquier tipo de relación con los clientes.
- C Los sistemas informáticos de administración de las relaciones con los clientes ayudan a capturar toda la experiencia del cliente con la empresa.
- D Los sistemas informáticos de administración de las relaciones con los clientes pueden predecir cuándo un cliente específico va a cambiarse a la competencia.
Respuesta correcta: A
Uno de los objetivos de un sistema informático de administración de las relaciones con los clientes es incrementar la cantidad de empleados que atienden a los clientes.
Por qué
Que su objetivo sea aumentar el número de empleados que atienden clientes. Al contrario: busca atender mejor con los mismos medios.
Normativa: Administración de los sistemas de información - EFFY OZ, The Pennsylvania State University, Great Valley, Cengage Learning Editores
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