¿Cómo deben resolver los proveedores de un servicio de pago electrónico las reclamaciones de los usuarios en relación con los derechos y obligaciones establecidos en la normativa?
- A No tienen capacidad de resolución, debe ser el Sistema Arbitral de Consumo quien lo haga.
- B Mediante la búsqueda de un acuerdo con el reclamante.
- C No tienen capacidad de resolución, deben ser los tribunales quienes lo hagan.
- D A través de su Servicio de Atención al Cliente del que debe disponer obligatoriamente según la normativa vigente. ✓
Respuesta correcta: D
A través de su Servicio de Atención al Cliente del que debe disponer obligatoriamente según la normativa vigente.
Por qué
A través de su Servicio de Atención al Cliente, obligatorio por ley. Después quedan abiertas las vías de reclamación y judicial.
Normativa: RD Ley 19/2018, art. 69
Más preguntas de Gestión Comercial y Financiera
- ¿Puede el ordenante de un pago electrónico retirar su consentimiento respecto del mismo?
- Cuando un usuario de servicios de pago electrónico niegue haber autorizado una operación de…
- ¿Puede, el proveedor de servicios de pago electrónico, bloquear el instrumento de pago de un…
- ¿Qué obligación fundamental tiene el proveedor de servicios de pago respecto del posible…
- ¿Quién debe probar que en la apertura de una cuenta de pago electrónico se cumplieron todos…
- La declaración de protesto de una letra de cambio realizada por notario…